CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

– Với các sản phẩm chăn ga gối, quần áo, đồ dùng nhà bếp,…: MYM Việt Nam sử dụng dịch vụ giao hàng của Công ty đối tác, phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

– Riêng với các sản phẩm nệm bông ép: MYM Việt Nam sẽ tự giao hàng trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh.

Lưu ý:

– Khách hàng vui lòng nhận hàng tại cổng, sảnh. Hoặc khu vực nhận hàng của tòa nhà/ chung cư/ khu dân cư.

Các đơn hàng được tiếp nhận từ 08:00 giờ đến 17:00 giờ sẽ được xử lý trong ngày.
Các đơn hàng được tiếp nhận sau 17:00 giờ sẽ được xử lý vào ngày hôm sau.

Trong mùa cao điểm, các đơn hàng của Khách Hàng có thể được xử lý và giao hàng muộn hơn bình thường.
Trường hợp không thể giao hàng theo khung giờ mà Khách Hàng đã chọn, MYM sẽ chủ động gọi điện đến Khách Hàng để thỏa thuận giờ giao hàng khác.

Với mỗi đơn hàng được tiếp nhận, Nhân viên chăm sóc khách hàng của MYM Việt Nam sẽ gọi điện thoại xác nhận và gửi email hoặc tin nhắn (sms) vào thông tin mà khách hàng đã cung cấp.

Trong trường hợp MYM Việt Nam gọi điện cho Quý khách 05 lần không thành công, đơn hàng sẽ tự động hủy.

Đối với trường hợp hàng hóa đã được vận chuyển đến đúng địa chỉ nhưng Quý khách không nhận hàng, hàng hóa và hóa đơn sẽ được vận chuyển về kho và tiến hành hủy hóa đơn. Đối với khách hàng đặt hàng nhưng khi MYM giao đến, khách hàng không nhận hàng trên 3 lần, chúng tôi xin phép được từ chối phục vụ cho lần sau.

Đơn hàng chuẩn:

– Giao trong nội tỉnh: khối lượng chuẩn 3kg. Phụ phí vượt khối lượng: 2.000đ/0.5kg

– Giao ngoại tỉnh: khối lượng chuẩn 3kg. Phụ phí vượt khối lượng: 6.000đ/1kg

• Ngoại thành TP.HCM: Quận 12, Quận Bình Tân, Thành phố Thủ Đức (Quận 9, Quận Thủ Đức).
• Ngoại thành HN: Quận Long Biên, Quận Nam Từ Liêm, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Đông, Thanh Trì, Phú Xuyên, Đan Phượng, Phúc Thọ.
• Quận và Huyện: theo phân loại hành chính trừ các khu vực ngoại thành nêu trên.

Đơn hàng vượt kích thước:

Hàng hóa sẽ được quy đổi từ kích thước sang khối lượng quy đổi = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm)/6000. Trong trường hợp khối lượng quy đổi nhỏ hơn khối lượng thực tế, sẽ sử dụng khối lượng thực tế để tính cước phí.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Đối với các sản phẩm đã được đóng gói, quý khách vui lòng quay video lại quá trình mở hàng. Chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ những trường hợp không có video hay nội dung video không thể hiện sản phẩm bị thiếu hay bị lỗi.

Khi đã xác nhận đúng đơn hàng, Quý khách vui lòng ký lên bản sao đơn hàng, tiến hành thanh toán bằng tiền mặt và nhận hàng.